2010年11月15日,mk体育(MKsports集团)股份公司国网公司第二届员工服务技能大赛总决赛暨颁奖仪式在mk体育(MKsports集团)股份公司国际酒店隆重举行,mk体育(MKsports集团)股份公司集团工会主席吴天凤、mk体育(MKsports集团)股份公司集团总经济师、mk体育(MKsports集团)股份公司国网公司执行董事李文志、党群部副主任王军、mk体育(MKsports集团)股份公司国网公司总经理糜兵等领导观看了此次大赛。大赛还特别邀请了锦江宾馆、家园国际酒店等成都市五星级酒店的部分总监和部门经理担任大赛嘉宾和评委。
本次大赛共设有9个单项,既有在室外进行的场地比赛,也有根据酒店服务中常见的实战模拟赛,还有在室内进行的服务技能比赛。其中室外场地赛项目包括:障碍托盘及VIP接待网球场地物品摆放;根据酒店服务中常见的实战模拟赛项目包括:前台接待服务、万能工检修程序、醉酒客人处置流程;室内服务技能比赛项目包括:会议(斟茶)服务、财务人员干扰性点钞、计算机录入、中餐宴会摆台及托盘、中式铺床比赛。所有单项比赛都包括了仪容仪表、技能(实操)展示、英语口语三个部分。
此次技能大赛的项目几乎覆盖了公司每个工种,每个部门。整个活动分为两个阶段,第一阶段为各部门内部岗位大练兵阶段,从8月中旬开始,全公司共有240余人次参加了各部门组织的内部练兵比武活动;第二阶段从9月下旬开始,由公司组织各单项决赛,截止11月15日通过各部门内部练兵比武选拔出来的共计71名选手分别进入了9个单项的决赛。
决赛中,各参赛选手将在日常工作中练就的“绝活”施展的淋漓尽致,展现出了平时工作的风姿、风采。比赛过程精彩纷呈,时时掌声四起,并获得来自锦江宾馆和家园国际酒店嘉宾的好评。通过技能大赛,不仅使参赛员工得到了锻炼,特别是各专业评委的意见和建议,更使他们在业务和技艺上受益匪浅,而且台下观看比赛的员工也如同在实际操作过程中听“名师讲解”一样,深深体会到看似平凡的岗位,也一样蕴含复杂的技艺。
大赛当场宣布了各项目一、二、三等奖,并授予了餐娱部吴雨、林丽娟,场馆部孙璐,营销部曾莉,房务部谢雯,安全工程部徐祥东、李珂、何伟和财务部陈家霖共十名员工“2010年技能标兵”的称号。
比赛结束后,mk体育(MKsports集团)股份公司集团总经济师、mk体育(MKsports集团)股份公司国网公司执行董事李文志和mk体育(MKsports集团)股份公司国网公司总经理糜兵分别对大赛做了总结性讲话。公司这种以赛促训、寓训于赛的方式,是提高员工整体素质和业务技能的重要途径和有效形式,比赛中各参赛员工都表现得非常好,当然也有需要改进和提高的地方,希望大家在今后的工作中再接再厉,刻苦钻研技能,为打造“一流平台、一流服务、创造感动、创造尊重”起带头和榜样作用,为公司服务质量和服务水平的提高做出积极贡献。(王欢)